CIRCULAR SOBRE USO LÍNEA VERDE ANTE ESTADO DE ALERTA

16/03/2020

Desde el Ayuntamiento queremos agradecer a todos los usuarios de esta aplicación la colaboración que prestan a estos servicios municipales en la comunicación de incidencias, que nos permite atenderlas con la mayor rapidez posible.

Con el fin de adaptar los medios de que disponemos a las particulares características de este momento, las recomendaciones son las siguientes:

1.- Es necesario, más que nunca, priorizar las necesidades a atender, por lo que se ruega que solo se remitan por "Línea Verde" aquellas incidencias que revistan el carácter de urgencia.

2.- Se debe entender como urgentes, las incidencias que afectan a la seguridad de las personas y que por lo tanto podrían ocasionar algún daño personal importante.

3.- Asimismo, revestirán el carácter de urgentes aquellas incidencias que limitan o menoscaban de forma seria la habitabilidad de las viviendas, la seguridad o salubridad de las mismas o el acceso para personas con movilidad reducida, siempre que se trate de problemas y situaciones sobrevenidas y no existentes previamente.

4.- El resto de incidencias que podemos calificar como de carácter leve, cuestiones estéticas, de conservación o mantenimiento, recomendaciones, sugerencias, preguntas, etc. se deberán reservar para cuando la situación vuelva a la normalidad, para no provocar el colapso de la aplicación y de los servicios afectados.

Agradeciendo a todos su colaboración, reciban un saludo de los responsables de "Línea Verde".